O
Spotify começou recentemente a mandar e-mails para os usuários da conta
familiar, nesse e-mail a gigante de streaming solicita que a pessoa confirme o
seu endereço e caso não faça ele irá perder o acesso a conta. O recebimento
desse e-mail foi relatado por diversos usuários do serviço.
Os
usuários não aprovaram a atitude da empresa, diverso deles se pronunciaram nas
redes sócias alegando que a atitude da empresa não é correta, pois família nem
sempre pode morar no mesmo local por diversas razões e mesmo morando longe a
pessoa não deixa de ser da família, portanto morar juntos não pode ser tido
como um pré-requisito para ser considerado FAMÍLIA.
Em
um Twitter um usuário escreveu: (Via @unaligned) “Por que você precisa da minha
localização GPS para continuar me oferecendo um“ desconto Premium ”? Eu pago
pelo plano da família e não importa onde minha família mora. Você cancelará
minha conta se minha família ficar muito longe um do outro? ”
O
e-mail contém um link que redireciona o usuário para diversas páginas, com isso
é coletado a localização do usuário e é informado o seguinte: “o Spotify usará apenas os dados do seu GPS
para verificar sua localização e nada mais”, além de explicar o porquê dá
empresa está solicitando aquelas informações.
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O
plano familiar é muito popular, pois possibilita que até 5 usuários, além da
conta principal, utilizem o Spotify Premium pagando apenas R$ 26,90, mas para
poder contratar esse plano é necessário que todos os integrantes da família
morem no mesmo endereço, porém é bastante comum amigos dividirem esse tipo de
plano, tendo em vista que é muito mais barato.
É
bem provável que a empresa tenha uma perda considerável de usuário, caso a
mesma venha a realizar esse processo de confirmação com todos os participantes
do plano familiar. Essa perda pode acontece principalmente por causa do
lançamento do YouTube Music R$ 25,50 esse serviço de Streaming não solicita esse tipo de confirmação via GPS, para
que os usuários possam adquirir o plano familiar.
A empresa fez uma
declaração sobre o assunto e informou o seguinte: “O Spotify está atualmente
testando melhorias na experiência do usuário do Premium for Family com pequenos
grupos de usuários em mercados selecionados. Estamos sempre testando novos produtos
e experiências no Spotify, mas não temos mais novidades para compartilhar sobre
esse teste em particular neste momento ”.
